OA是Office Automation的缩写，指办公室自动化或自动化办公，微软的OFFICE套件就是用于办公。word：用于打字，文档处理；excel：表格处理，可以用来做表，比如学生成绩表，可以实现排序等等实用功能；access：数据库软件，无论哪个公司的一些办公程序（如天络在线等），比如图书馆管理系统都需要这些数据库来进行图书管理；powerpoint：幻灯片制作，可以用来开会、产品展示、新品发布等等用途。整个OA平台中，部署了数据引擎、消息引擎、门户引擎和工作流引擎，把系统横向和纵向进行了多维度的打通和贯穿，从而使得各孤立的构件和模块成为一套有机的生态系统。

OA软件

北京中软卓成科技有限公司

Office Automation

刘先生

由30多个子系统组成

北京市朝阳区朝阳路8号

信息门户等

13426441612

2502157996

www.bjsoft.net .cn

OA功能

OA管理平台基于“框架+应用组件+功能定制平台”的架构模型，主体部分由30多个子系统组成，包括信息门户、协同工作、工作流程、表单中心、公文流转、公共信息、论坛管理、问卷调查、计划管理、会务管理、任务管理、关联项目、关联人员、文档管理、外部邮件、在线考试、车辆管理、物品管理、设备管理、常用工具、办理中心、在线消息、督办系统、短信平台、常用工具、人事管理、功能定制平台、集成平台、系统管理、移动审批等功能。。

软件理念

理念和产品脱节，是OA软件也是中国软件行业的一个通病。华天动力认为，OA软件与其在管理思想上花样翻新地做概念文章，不如去做些更实际的工作，为协同应用的实践提供一些具体可行的操作方法模板。[1]华天动力OA软件能将企业的管理行为进行整理和归纳，将其模板化、简单化、透明化，帮助企业建立高效率的协作执行体系，协助CIO落实自己的想法和战略。

为了实现OA软件理念与产品的统一，华天动力OA软件围绕着一个中心和两个基本点来设计，一个中心就是提升执行力，这是OA系统设计的根本目的。两个基本点包括简单是金和中层制胜。

简单是金：就是将复杂的事情简单化，华天动力认为OA系统其实就是在用最简单的方式解决最根本的问题，即帮助企业做好沟通、协作和管理这三件事。

中层制胜：中层承上启下，是企业的中坚力量，OA软件就是要提升中层管理控制的能力，提升中层上传下达的沟通能力，与领导下属落实执行的能力。

主要作用

建立审批流程协作平台oa软件是在中国兴起，并适合中国企业的流程管理软件，可以说，工作流引擎在国外兴起，但主要是指业务流程，而在中国，形成了特有的审批流程的管理，所以，国外的很多OA不适应中国企业的使用，其流程的侧重点是不同的。国外只能说是办公软件集中在一起的工具集合，而在中国，OA则是办公自动化-Office Automatic . 审批流程，其实就是解决有纸化办公审批，到无纸化办公的流程问题，从以人找事，到事找人的转变过程，通过OA的审批流程的建立，将以往以人找事的工作，缩短到事找人的迅速流程解决。例如：小李要找副总签批财务费用报销，在过去，他需要拿着单据，先找副总签字，再找财务签字，最后找出纳拿款，每个步骤需要一小时，那总计三小时，通过OA管理后，小李只需要在OA中填写表单，启动流程，副总马上可以收到审批，并电子审批，财务接着也会收到，最后出纳在系统中根据签字，出款，整个过程只需要几分钟！人，则不需要走一步！ 从这些厂商的最新研发可以看出，OA软件，已经步入手机版的移动领域！ 例如：OA中以流程为主线，表单为界面，当审批人在未及时审批时，则以手机短信的方式通知审批人，并可以以短信的方式进行审批，甚至可以直接进行手机操作，可见，中国OA已经进入了手机OA时代 。

实现工作流程

这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。各个单位都存在着大量流程化的工作，例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报等，都是一些流程化的工作，通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高单位协同工作的效率。

管理自动化

传统的手工办公模式下，文档的保存、共享、使用和再利用是十分困难的。在手工办公的情况下文档的检索存在非常大的难度。办公自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。企业实现办公自动化以后，比如说，某个单位来了一个新员工，只要管理员给他注册一个身份文件，给他一个口令，他自己上网就可以看到符合她身份的权限范围内的企业内部积累下来的各种知识，这样就减少了很多培训环节。

辅助办公

像会议管理、车辆管理等与日常事务性的办公工作相结合的各种辅助办公，实现了这些辅助办公的自动化。

开放性——能够与其它软件系统完成必要的关联性整合应用。

制度“落地”在现实管理中渗透到管理的各个方面，而没有哪一套软件能够独立的完成所有方面的管理需求，所以，支撑制度“落地”的软件必须具备全面而广泛的整合性，能够从其它软件系统中自动获取相关信息，并完成必要的关联性整合应用。

分析报告

1、OA品牌的领军能力依然脆弱

OA系统的主流厂商在经历了着惨烈搏杀的同时，更多的新生公司如雨后春笋，加入到这片红海中，更多的ERP厂商因前几年的诱惑，产品也陆续上市，但依然缺少一枝独秀的、绝对的领军品牌。

2、OA公司的盈利能力有待加强

当然，寒冬中也有腊梅花，以项目成功率第一着称的企业，其规模虽然不是业内最大的，但自下半年陆续传出加薪、扩招的信号，并且持续在南方部署了更多分支机构，并荣获“中国OA市场最具成长性品牌”大奖。OA公司裁员只是治标，治本的应该是商业模式的创新。

3、OA市场红海化促成市场定位的差异化

为了让客户更好的识别，构建各自的核心竞争能力，各OA公司普遍在调整自己的定位，利基市场的开拓成为2012年的重要市场特征。从经济学理论来看，创新是摆脱红海困境的唯一法宝。

4、JAVA平台成为高端OA首选技术路线

JAVA因其跨平台、高性能、安全性、扩展性等优势，已经毫无疑问的成为高端用户的首选技术路线。原来基于.NET、PHP、Domino开发的OA公司，都纷纷开始重新架构JAVA产品。

5、OA市场的区域战争陷入攻坚战和拉锯战中

近几年随着人工成本的大幅攀升，为了控制企业风险，降低运营成本，很多主流OA公司都在转移或者增加新的研发基地。整体来看，各领军厂商的根据地建设、研发中心建设和核心区域布局都已相当完善，预计接下来，二、三线市场可能成为竞争新重点。

6、OA的刚性需求受到危机压制

当今，协同的理念已经深入人心，尤其是很多高端用户在OA信息化方面尝到了甜头，起到了很好的示范作用，加上国家政策的扶持和用户信息化水平的提升，OA软件已经成为组织管理的刚性需求，这是在危机中，OA市场依然可以保持一定的成长速度的原因，但同时，因为此次危机对各行各业的效益都是沉重打击，很多客户，尤其是中小企业，在成本控制方面，首先删掉了信息化预算，这使得OA的刚性需求受到压制。

协同OA软件

OA不仅仅是企业办公的一种工具，更应该是一种有思想、有模式的懂管理的软件，目前市场上主流的协同OA就为现代企业发展注入了强劲的动力，协同OA是在研究现代组织实践案例和管理理论发展方向的基础上，结合神经网络的研究成果而设计的协同管理系统。它以动态组织为行为主体，以工作流为传导模型，以任务为处理模型，将组织行为的复杂性通过三者的结合充分表现出来，从而帮助实际组织解决管理过程中的复杂课题。

组织价值在于“使用有限资源创造最大化价值”，现代组织的典型代表是企业，企业创造价值是通过三个层次进行体现的，即战略、战术与执行。战略，是领导意志的体现；战术，是管理方式的体现；执行，是操作能力的体现。任何战略和战术意图最终都是通过执行来实现的，但在战略决定战术、战术决定执行的同时，执行也反过来影响战术、进而影响战略。但遗憾的是，在企业的实际运行中，常常出现的情况是：因为执行环节上出现问题，而最终使战略意图变得面目全非。

协同OA将执行中的三个要点：执行者、目标与过程管控，通过动态组织、工作流和任务三者，将执行相关的各种信息和应用紧密集成在一起，并用权变组织、网状沟通、关联结构和控制反馈四个管理模型实现各个执行体之间的融会贯通和统一管理，从而为企业提供实现人力资源、资金资源、产品资源、客户资源、知识资源的高度整合和统一的工具，帮助企业逐步走向虚拟管理、敏捷办事和互动沟通的高级形态。

设计九大要点

伴随着产品线的丰富和客户数量的增加，我们发现烂尾项目也与日俱增，客户和OA公司之间的矛盾日益尖锐，一套好OA系统远非增加几个特色功能这么简单，套用孔子“君子有九思”的话，好的OA系统设计也有九思！

1、可行性和适应性

所谓可行性，是指需求提炼时，应该吻合适合核心需要，满足主要功能，而不是超越当前技术水平放卫星！ 所谓适应性，是指产品的实施条件和应用条件，要吻合企业当前的环境，超越环境搞亩产万斤粮的大跃进是注定要失败的。

核心需求的吻合度，是OA价值兑现的保障，用户在工作流程、公文管理等方面的核心需求的满足度是项目成功的基础。

2、前瞻性和实用性

OA系统的开发设计，即要考虑到最大限度的增加系统的价值，最大限度的吻合各应用者的需求，充分考虑系统今后功能扩展、应用扩展、集成扩展多层面的延伸，实施过程应始终贯彻面向应用，围绕应用，依靠应用部门，注重实效的方针。同时又要兼顾到成本控制、项目周期控制等因素，因此在功能的部署上也需要遵循实用主义。

3、、先进性和成熟性

先进的管理理念、技术和方法，可以提升企业的竞争力，延长系统的生命周期，但同时，任何创新都意味着小白兔实验，风险较大，因此又要注意软件系统、硬件设备、开发工具、软件产品的是否成熟，在先进性和成熟性之间找到平衡点，成为价值最大化的关键。

4、开放性和标准性

数据孤岛、信息孤岛、应用孤岛，已经成为多年信息化建设后的后遗症，而解决这些孤岛的关键因素在于开放，解决这些孤岛的效率取决于标准化。

如同我们的插座和插头的关系、如同我们的外设和usb口的关系，OA系统是否足够开放和标准化，成为架构设计时首要考虑的问题。

5、可靠性和稳定性

OA系统里流转了大量的管理数据，因此必须是可靠的，一般的人为和外部的异常事件不应该引起系统的崩溃；当系统出现问题后能在较短的时间内恢复，而且系统的数据是完整的，不会引起数据的不一致。

我们曾对OA系统组织过压力测试，在负载均衡的情况下，3000人同时在线时，系统登陆（包括整个主界面加载）不大于8秒。数据浏览不大于8秒；数据查询不大于8秒；数据统计不大于15秒。

我们还对OA，运行在IBM服务器上的稳定性做过测试，基本上可以做到以下几点：平均无故障运行时间：大于10000小时；可用率：系统总体平均可用率在99.99%以上；稳定性：主机系统能够保持7*24稳定的不间断运行

6、安全性和保密性

OA系统的开发设计既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应分别针对不同的应用、不同的网络通信环境和不同的存储设备，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等以确保系统的安全性。

其中，采取的措施包括但不限于以下

平台安全：架构设计考虑安全性要求，平台软件达到安全设计标准。

应用安全：权限控制、支持身份认证接口、防篡改、防暴力破解等措施完善，并且可以跟USBkey、CA、IP地址限制等各种安全措施进行方案组合。

数据安全：支持文档安全软件整合技术，从而做到数据传输加密、远程安全访问、数据存储加密，并且可以VPN等各种安全方式进行绑定，支持入侵检测与防御系统、防火墙的应用。

容灾备份：支持各种容灾的软硬件设备的使用等。

管理安全：提供完善的日志功能，能够记录系统使用人员的关键操作，保证系统应用的安全

密码策略：初始密码强制更改、启用图形验证码、支持USBkey接口、密码过期控制、密码错误次数控制、密码强度设置等，从而防止暴力破解和恶意攻击。

系统网卡MAC和IP的绑定；支持CA认证、数字签名加密技术；支持电子钥匙（Ukey）技术和指纹Ukey技术；支持安全套接（SSL）技术；软件系统严密、灵活的访问安全控制，功能授权与数据范围授权结合。

系统有整体的用户/权限管理体系，可统一进行用户/权限的管理，实现到字段级的查询、修改、管理权限控制；系统提供用户认证、数据传输、数据存储、数字签名等安全手段接口，可在各个环节提供对第三方安全认证系统的支持。

为了适应未来的业务拓展和项目的功能扩展，必须充分考虑以最简便的方法、最低的投资，实现软件系统的扩展和维护扩展。

因此，在OA软件系统的开发设计中，需要考虑到应用及系统不断扩展的要求，以形成一个易于管理、可持续发展的体系结构。未来业务的扩展只须在现有机制的基础上，增加新的应用与服务模块。一方面当应用量增加，用户数增加时系统可以平滑增加服务器的方式来支撑新的压力要求发；一方面，当新的技术和产品出现进行升级时，系统能够平滑过渡而不影响用户的使用；另一方面，产品有新的功能增加时，可以通过插件和模块定制平台的方式，轻松实现业务的扩展。

在设备选择及网络方案上坚持开放性原则，使系统对各种硬件设备的互连互通；在软件上支持跨平台和开放数据接口，便于与其它系统软件互相集成，未来支持与业务系统、门户等系统的单点登录集成，在可获得相应系统的数据结构情况下，实现与这些系统的应用、门户、数据等各层面上无缝连接。

系统的管理和维护，应该采用集权和分权相平衡的思想，如九思设置了系统管理、应用管理和个人管理对系统进行分层授权和分层维护。

利用系统提供的工具，无须编写代码，方便用户自行进行客户化功能改造，方便用户自行定制界面数据项的显示；同时在网络或系统出现问题时能及时、快速地恢复系统的正常运行，保证系统的可恢复性，具有较高网络系统的抗干扰能力。

采用各种免代码的模块定制平台，帮助用户实现功能的DIY设计等。

7、美观性和易用性

系统用户界面的设计采用Web2.0用户界面设计技术，界面根据用户需求灵活更改（增强标签分类特性），注重用户体验，使系统各项功能易见、易学、易用、易维护、易管理。

作为全员应用系统，易用性和用户体验是项目成败的关键要素。所提供的产品采用B/S的登录方式、可以采用电脑、手机等各种方式下登录，采用了AJAX、图形化编辑器等各种新技术，并且易读、易理解、易操作，用户界面简洁、美观、友好，易于用户掌握、操作和使用；系统管理的使用及管理也以简便、易于操作、方便实用为准则。

严格遵循易用性六原则，实现从产品的部署、登录、使用、维护、升级、扩展的全方位易用，从而提升系统的黏着度； 提供统一的访问地址，便于用户使用。在登录页为用户提供加入收藏、设为首页等操作，方便用户以后快速访问系统；具备风格一致的友好的用户界面，图形显示直观，工作流程从设计到使用全程图形化；

美观性，相比易用性来讲并不是很重要，这如同一个美丽的姑娘，第一眼打动你的可能是表象，然后持续感动你的往往是她的内在。

8、大并发能力支撑

作为集团化、多组织、大用户的单位，OA软件系统的开发设计，应该支持应用和数据库等多重负载均衡能力，支持附件服务器和数据库服务器分离技术，从而支持数万用户同时在线和同时操作的能力，不会因为用户数的增长或者信息量的增长，而导致系统响应能力下降。系统并发能力：通过集群方式，在技术上没有并发上限，因此能完全保障用户未来的人员扩张需要。

软件历史

起步阶段

（1985年―1993年）：是以结构化数据处理为中心，基于文件系统或关系型数据库系统，使日常办公也开始运用IT技术，提高了文件等资料管理水平。这一阶段实现了基本的办公数据管理（如文件管理、档案管理等），但普遍缺乏办公过程中最需要的沟通协作支持、文档资料的综合处理等，导致应用效果不佳。

应用阶段

（1993年－2002年）：随着组织规模的不断扩大，组织越来越希望能够打破时间、地域的限制，提高整个组织的运营效率，同时网络技术的迅速发展也促进了软件技术发生巨大变化，为OA的应用提供了基础保证，这个阶段OA的主要特点是以网络为基础、以工作流为中心，提供了文档管理、电子邮件、目录服务、群组协同等基础支持，实现了公文流转、流程审批、会议管理、制度管理等众多实用的功能，极大地方便了员工工作，规范了组织管理、提高了运营效率。

发展阶段

OA应用软件经过多年的发展已经趋向成熟，功能也由原先的行政办公信息服务，逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节，成为组织运营信息化的一个重要组织部分。同时市场和竞争环境的快速变化，使得办公应用软件应具有更高更多的内涵，客户将更关注如何方便、快捷地实现内部各级组织、各部门以及人员之间的协同、内外部各种资源的有效组合、为员工提供高效的协作工作平台。

晋升阶段

移动互联网的高速发展，越来越来的应用都转移到移动智能终端中，人们也渐渐习惯在智能终端上工作，企业迫切需要一套随时、随地随手使用的办公自动化系统，使得企业的管理员、业务人员不管置身何地，都可以随心随意地协同办公。于是移动OA出现也成为了必然，成为OA应用软件的发展的方向。

系统分析

1、分析系统的总体目标总体目标的分析，主要依据企业生产经营规划、现行系统存在的问题和企业对新系统的需求进行。总体目标一般按效益驭动的原则和企业的技术水平与经济能力而定，使得目标的实现具有现实性.

2、分析系统的业务流程利用先进的管理思想与方法对现行系统的业务流程进行分析，对不合理的关键业务流程进行优化或业务重组，在此基础上建立起新系统的业务流程。一般可以使用业务流程图作为工具进行描述。

3、分析新系统的总体结构根据对系统业务流程的分析，确定信息流动、转换的主要功能，并对这些功能进行适当的组合，划分出相互关联的应用软件的多个子系统。在应用软件子系统的划分中，可根据业务处理联系紧密、数据采集、加工处理路径最短的原则进行划分。子系统划分后，应对子系统的功能进行描述，而且要对子系统之间的接口进行描述，使其构成一个总体结构框架。一般通过应用软件系统总体结构图作为工具进行描述.

4、建立新系统的功能模型根据各子系统的功能描述，采取自顶向下的方法.利用合适的建模工具，建立各子系统的功能棋型。在功能模型中详细说明各子系统的功能作用，描述实现各子系统输人、怡出、约束条件和实现机制。

5、建立新系统的数据流图通过确定应用系统中的实体，确定各实体之间的联系，确定系统抽人的数据流和输出的数据流，选择建模工具，再依据业务流程图及各子系统的功能模型建立应用软件的数据流图。数据流图一般要和数据字典结合使用，数据字典用来描述数据流图中数据流、文件、数据存储、加工处理的细节。新系统的逻辑模型主要由数据流图、数据字典和功能模型组成.详细内容可参考有关管理信息系统和软件工程方面的书籍。

6、分析系统的外部接口应用软件还需与企业内部的其他应用软件，如与CAD、CAPP、CAM、车间的自动化系统集成，因此需要描述它们之间的外部接口，以实现信息及功能两方面的集成.应用软件还要与企业外部系统连接，要描述与外部应用软件系统信息交换的内容、格式与接口。

7、确定新系统的管理模型通过对现行系统的管理方式、具体业务的管理方法、管理人员决策的方式和决策过程调查结果的分析，要为整个系统或子系统确定相应的管理模型。例如，整个系统可选择MRPll(物料资源计划)、JIT(及时制造计划)、ERP(企业资源计划)等，各子系统也可以有相应的库存管理、成本管理等模型，使得新系统建立的逻辑模型能体现出新的管理思想与方法。

8、分析新系统建设的约束条件如环境约束、经济约束及人才与时间的约束，对技术上的关健问题提出解决方案，对人员培训提出建议方案.分析实现新系统所需软硬件产品的发展现状和主流技术，比较各种系统的开发平台，提出进行系统配置的若干原则，确定多大规模，何种配置才能满足新系统在功能和性能上的需求，并能保证现有资源的充分利用。

平台价值

从开发角度和应用角度来看，OA平台的“魔方架构”让软件活了起来。它结合了MVC架构和SOA体系各自的优势，大大提高了系统模块的复用性、安全性和可扩展性。降低了开发的难度和开发周期，并有效的降低维护费用，使程序的调用变得更加方便和简单。从软件使用者的角度来看，这种基于MVC和SOA的“魔方架构”，可以让软件更易扩展，持续能力更强，更节省对未来预期的软件投入，并可以与其他系统进行有效的数据整合，真正实现了企业应用软件的“随需而动”。相对于OA来说，OA平台的技术含量更高，技术架构更先进，产品和流程更加规范，产品的稳定性、安全性、可扩展性更强，能够充分满足用户多方面和长期发展的要求

应用

对于企业要实现“全球办公”，简单的来讲就是适用于Intranet/Internet应用，客户端只需浏览器便可连接办公系统，无论出差旅行，还是居家办公，工作都能得心应手，实现无地域限制的全球办公。表面看似很简单，但实现起来却要综合考虑各种因素。就拿乐马OA来说，无论是在完善产品服务，还是在保障用户权益方面，或是产品的人性化设计上，极限科技一直倡导“以人为本”的理念，因此极限科技首先将客户的信息安全作为支持企业“全球办公”的第一重要因素，为此它采用了国际流行的B/S（浏览器/服务器）架构，软件内置的web服务器采用排名全球第一的Apache服务器软件，它还可以跨越Windows/Linux/Unix等多种操作系统平台，从而可以提供政府、军队单位高安全性、高可靠性的网络软件解决方案。当选择Linux/Unix平台时，可以避免绝大多数病毒的攻击和破坏。乐马OA的建设以先进成熟的计算机和通信技术为主要依托手段，以提高企业信息化水平为主要目标，为企业实现建成一个高质量、高效率的信息网络的目标。

支持全球办公，乐马OA可以说是一个全新的协同管理系统，它突出体现了整体办公协作的精神。它实现了内部邮件直接转发外部和外部转发内部邮件的革命性结合，随时随地可以享受电子邮件系统带来的快速信息传递与共享的乐趣。乐马OA的客户端采用浏览器模式使信息管理系统的易用性更强，客户端不需要安装专用的客户端软件，使整个系统的管理维护工作大量减少。

可以说，乐马OA全面贯通于企业内部经脉，通过对各办公要素的闭环整合，为用户构建起强大的网络办公平台，建立起高效的群体运行机制以实现企业的协同办公，从而大大提高了企业的整体办公效率和领导决策水平。

在不断成功的轨迹中，乐马一直坚持创新产品和设计，以其独到的竞争策略以及竞争眼光，得到客户及业内越来越广泛的认可。无论乐马OA的哪个版本的设计都特别凸显了人性化元素，无论是从傻瓜安装、全球办公、即时通讯、智能表单、文档在线编辑中哪一种特性来看，都很好地体现了乐马OA一直坚持的“软件为企业所用”的设计理念。

时至今日，乐马OA的成功是有目共睹的，作为OA行业的领先企业它深知，要获取成功，最关键的是不断发现、采用、拓展那些能够推动它们持续改善最佳业务实践的能力。极限科技认为之所以取得这样的成绩，是因为长期以来它一直坚持“以人为本”的设计及服务理念，坚持“一切以技术为核心”的技术驱动战略，坚持“不断创新，不断进取”的发展观，以战胜瞬息万变的市场竞争中所面临的劲敌。